共事之道
■ 四无:无派系、无特权、无礼宴、无推诿
(1)无派系:三棵树各部门、中心无派系纷争。企业倡导“对事不对人”原则,内外矛盾以解决外部为主,外部矛盾以解决客户需求为主。在处理各类事务工作时,有政策按政策办,没政策按制度或流程办,没制度没流程按企业核心价值观处理,以此营造团结向上、协同作战的企业氛围。
(2)无特权:在三棵树,所有管理人员和员工一样,没有任何超越职权之外的特殊权利,上下一律平等,违规同罚。
(3)无礼宴:三棵树要求管理层把宝贵的时间花在学习上,花在服务下属上,花在锻炼身体上,减少不必要的迎来送往,坚决杜绝纸醉金迷、吃喝玩乐式的交际应酬。不允许上级接受下级的宴请,也不允许上级接受下级的礼物(好书除外)。在市场上,严禁三棵树人接受客户的任何馈赠、宴请,确实需要接待和往来宴请,应主动向上级报备。但同时,三棵树鼓励出差市场的管理人员多带一些莆田特产拜访合作伙伴。
(4)无推诿:三棵树人在面对任务或挑战时,不找借口、不推卸责任;清楚地知道自己的责任和任务,并且愿意为之负责。面对客户和用户提出来的问题,要有第一责任人的态度和心态积极支持解决。
■ 团队协作法则:独树不成林,全面协同
没有无敌的个人,只有无敌的团队。好比一棵树难抵狂风骤雨,而一片森林则可以直面风沙。三棵树始终坚持独树不成林的团队协作理念,构建团结、积极、向上、健康的三棵树团队,倡导同事间平等、信任、共勉,强调部门间识大体、顾大局、求大同、存小异,塑造目标同向、默契信任、主动作为、协同作战、风险共担的团队精神。
三棵树不崇拜个人英雄主义,希望每位员工不把个人喜好带入团队运作中,个人利益服从企业利益,自觉克服、纠正与团队目标背离的行为。
■ 八二法则:员工犯错,员工承担20%责任,管理者承担80%责任
三棵树要求全体管理干部在践行企业文化、开展工作的过程中,要以身作则。在三棵树管理人员要有两张脸,一张严肃的脸,带好团队,不让员工犯错;一张慈爱的脸,关爱团队,营造良好氛围。员工在工作中犯错,管理者要承担主要责任。