服务之道
2024.08.01
■ 马上办法则：马上办，靠前办，办就办好
三棵树服务之道，首先是高效执行，不推诿，不拖延。具体表现为：
（1）马上办：随叫随到，马上行动，半日事半日毕，不做行动的顿号。
（2）靠前办：以用户、合作伙伴为中心，提前服务，感动外部客户，主动为内部上下游岗位服务，赢得同事尊重，赢得点赞的感叹号！
（3）办就办好：快速解决问题，极致完美，创造价值，任何事到我这里就是句号。
■ 三通：精通产品、精通推广、精通政策
三棵树要求全体员工都能为合作伙伴和用户提供专业、高效的服务。这就要求三棵树人要熟悉业务，了解产品，清楚公司策略，懂营销。
（1）精通产品：熟悉公司产品体系，熟知产品性能、卖点和应用场景
（2）精通推广：洞察用户需求，关注用户体验，掌握营销技巧，创新推广模式
（3）精通政策：能准确理解公司政策，能准确传达公司政策，能准确应用公司政策
